Chuyên viên Chăm sóc khách hàng/ Tuyển sinh

1. Công việc tuyển sinh:

- Nhận các chỉ tiêu tuyển sinh và đảm bảo đạt các chỉ tiêu được giao trong kỳ kế hoạch.

- Lập kế hoạch tuyển sinh và triển khai thực hiện các hoạt động theo kế hoạch trôi chảy và hiệu quả.

- Phối hợp với Marketing – truyền thông để đề xuất các chương trình/ hoạt động phục vụ tuyển sinh 

- Giới thiệu, tư vấn cho học sinh và phụ huynh về nội dung các khóa học.

- Tiếp xúc trực tiếp, tư vấn các chính sách, cam kết của Trung tâm đối với học sinh và phụ huynh

- Cập nhật thông tin về kết quả học của học sinh để tiến hành tư vấn up sale khi học sinh chuyển cấp khóa học sau

2. Công việc Chăm sóc khách hàng:

- Xây dựng quan hệ và niềm tin với khách hàng bằng việc chăm sóc và hỗ trợ học viên hiện tại

- Ghi nhận kịp thời những thông tin phản hồi, ý kiến đóng góp của học viên, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc làm khách hàng hài lòng.

 - Chuyển Quản lý giải quyết nhu cầu, kiến nghị của khách hàng với những trường hợp vượt qua phạm vi trách nhiệm của mình. Theo dõi việc khắc phục để tiếp tục chăm sóc khách hàng.

- Phối hợp với bộ phận Giáo vụ thông báo tình hình học tập của học viên tới phụ huynh đảm bảo thông tin hai chiều, đặc biệt là những kỳ thi cuối khóa hoặc chuyển cấp độ trong lộ trình.  

- Phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức các sự kiện của trung tâm hoặc các nhiệm vụ khác được phân công.

-          Tốt nghiệp Đại học khối ngành kinh doanh hoặc quản trị kinh doanh.

-          Có ít nhất 1 năm làm việc ở vị trí tương đương.

-          Kỹ năng giao tiếp/bán hàng: Tiếp xúc khách hàng thân thiện, cởi mở, chân thành và nhiệt tình

-          Phẩm chất: Chăm chỉ, trung thực, năng động, nhiệt tình và quan tâm, có trách nhiệm

-          Có mục tiêu phát triển bản thân và phát triển trong công việc.

-          Hưởng lương theo năng lực + Thưởng kinh doanh.

-          Làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, năng động, phát triển.

-          Nhiều cơ hội phát triển, thử thách bản thân và thăng tiến lên các vị trí cao cùng sự phát triển của hệ thống.

˗          Các chế độ thưởng các ngày lễ tết, tháng lương 13 và nhiều hình thức thưởng hấp dẫn khác (Thưởng ý tưởng, thưởng nóng đột xuất...).

-Các phúc lợi khác theo Luật LD.

Thời gian làm việc:

- Thời gian: 8 giờ/ngày. 6 ngày/tuần.

Địa điểm làm việc:

-           Trung tâm tiếng Anh OLYMPIA VIETNAM: số 92 Chùa Bộc, Đống Đa Hà nội.