Customer Service Leader

1/ Xây dựng kênh thông tin về dịch vụ chăm sóc khách hàng.

2/ Phân tích số liệu khách hàng để đặt ra kế hoạch thực hiện các chương trình Chăm sóc khách hàng: Phối hợp phòng ban kinh doanh trong Công ty để tạo chương trình ưu đãi phù hợp; Xây dựng và tổ chức giám sát thực hiện các chương trình ưu đãi cho Khách hàng.

3/ Giám sát Công việc thực hiện của phòng, tiếp nhận thông tin phản hồi từ Khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ

4/ Xây dựng nội dung và đào tạo chất lượng dịch vụ Chăm sóc khách hàng

5/ Tuyển dụng/Training/Giám Sát hoạt động chăm sóc khách hàng của team Customer Support Philippines.

-                      Tốt nghiệp đại học trở lên

-                      Có tinh thần trách nhiệm cao và chủ động trong công việc.

-                      Kỹ năng giải quyết vấn đề, làm việc độc lập với cường độ cao.

-                     Tiếng anh IELTS từ 6.5 trở lên hoặc tương đương

Mức thu nhập tương xứng với công sức và năng lực.
(Thu nhập 15-20 triệu)
+ Thưởng cá nhân xuất sắc, thưởng tháng, thưởng quý, thưởng năm theo kết quả kinh doanh.
+ Thưởng tháng lương thứ 13.
2. Được đánh giá tăng lương hàng năm

3. Phụ cấp ăn trưa, gửi xe, phương tiện đi lại.

4. Các hoạt động khác: liên hoan, du lịch trong nước & nước ngoài.
5. Các thỏa ước lao động tập thể: Sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau…
6. Chế độ Bảo hiểm theo luật định.
7. Được đào tạo nâng cao chuyên môn.
8. Rèn luyện sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

9. Các chế độ khác tuân thủ theo Luật Lao động hiện hành: nghỉ phép, chế độ thai sản…
10. Môi trường làm việc sáng tạo, linh hoạt, tôn trọng và kích thích khả năng phát triển cá nhân cao.