Customer support specialist

7 - 10 triệu

Hà Nội,

828 views

Phản hồi các yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời và chính xác, qua điện thoại, email hoặc trò chuyện
Xác định nhu cầu của khách hàng và giúp khách hàng sử dụng các tính năng cụ thể
Phân tích và báo cáo sự cố sản phẩm
Cập nhật cơ sở dữ liệu nội bộ của chúng tôi đối với thông tin về các vấn đề kỹ thuật và thông tin trao đổi với khách hàng
Theo dõi các phản hồi của khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội và tiếp cận để hỗ trợ
Chia sẻ cách giải quyết hiệu quả với các thành viên trong nhóm
Thông báo cho khách hàng về các tính năng và chức năng mới
Theo dõi khách hàng để đảm bảo các vấn đề của họ được giải quyết

Thu thập phản hồi của khách hàng và chia sẻ với các nhóm Sản phẩm, Bán hàng và Tiếp thị của chúng tôi

- Số năm kinh nghiệm: không yêu cầu

- Yêu cầu bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên

- Kỹ năng tiếng Anh TOIEC > 600

- Thành thạo các ứng dụng văn phòng

- Nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm với công việc, hòa đồng, linh hoạt về thời gian.

- Tính tự giác cao, khả năng chịu sức ép tốt.

- Lương: 7-11 triệu / tháng

- Xét duyệt tăng lương định kỳ

- Được hưởng đầy đủ các chế độ nghỉ lễ, nghỉ tết, nghỉ phép… theo duy định của luật Lao động và của Công ty

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển

- Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng

Cấp bậc

None

Yêu cầu bằng cấp

Đại học