Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service team leader)

London Sales

12 - 15 triệu

Hồ Chí Minh,

536 views

ỨNG TUYỂN NGAY LƯU VIỆC LÀM

Mô tả công việc

Nhiệm vụ:
- Hướng dẫn bộ phận CSKH trả lời thắc mắc của khách, xử lí, giải quyết các vấn đề của khách

- Giải quyết, xử lí các tình huống liên quan đến CSKH

- Trả lời email, tin nhắn, điện thoại của khách hàng

- Tư vấn thông tin sản phẩm cho khách hàng

- Xử lí các đơn hàng online

- Cập nhật và lọc dữ liệu khách hàng từ hệ thống Mekashon

- Làm việc với các bộ phận khác cho các chương trình CSKH

- Đào tạo cho bộ phận bán hàng về các quy trình SCKH, quản lý dữ liệu khách hàng

- Quản lí các dự án, chương trình liên kết (Tiki, Haravan,...)

- Làm báo cáo tháng và phân tích hành v khách hàng

- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lí

 

Yêu cầu công việc

Yêu cầu:

- Có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, có giọng nói dễ nghe

- Có khả năng giao tiếp, xử lí tình huống tốt

- Quen thuộc với các hệ thống CRM

- Có kiến thức về mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc da

- Lưu loát cả 4 kỹ năng tiếng Anh

 

Lương và phúc lợi

- Lương cứng: 13,000,000 - 16,000,000/ tháng + thưởng hoa hồng

- 12 ngày phép năm

- Trợ cấp xăng xe

- Tham gia đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ

- Môi trường tiếng Anh năng động, thoải mái

- Địa điểm: Khu Him Lam, Quận 7, TP. HCM

- Thời gian: Thứ Hai - Thứ Sáu (9AM - 6PM, nghỉ trưa 1 tiếng)

Hạn nộp hồ sơ

16/01/2021

Số lượng cần tuyển

1 Người

Cấp bậc

None

Kinh nghiệm làm việc

Dưới 3 năm

Yêu cầu bằng cấp

Đại học

Liên hệ

************