12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh,
536 views
Nhiệm vụ:
- Hướng dẫn bộ phận CSKH trả lời thắc mắc của khách, xử lí, giải quyết các vấn đề của khách
- Giải quyết, xử lí các tình huống liên quan đến CSKH
- Trả lời email, tin nhắn, điện thoại của khách hàng
- Tư vấn thông tin sản phẩm cho khách hàng
- Xử lí các đơn hàng online
- Cập nhật và lọc dữ liệu khách hàng từ hệ thống Mekashon
- Làm việc với các bộ phận khác cho các chương trình CSKH
- Đào tạo cho bộ phận bán hàng về các quy trình SCKH, quản lý dữ liệu khách hàng
- Quản lí các dự án, chương trình liên kết (Tiki, Haravan,...)
- Làm báo cáo tháng và phân tích hành v khách hàng
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lí
Yêu cầu:
- Có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, có giọng nói dễ nghe
- Có khả năng giao tiếp, xử lí tình huống tốt
- Quen thuộc với các hệ thống CRM
- Có kiến thức về mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc da
- Lưu loát cả 4 kỹ năng tiếng Anh
- Lương cứng: 13,000,000 - 16,000,000/ tháng + thưởng hoa hồng
- 12 ngày phép năm
- Trợ cấp xăng xe
- Tham gia đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ
- Môi trường tiếng Anh năng động, thoải mái
- Địa điểm: Khu Him Lam, Quận 7, TP. HCM
- Thời gian: Thứ Hai - Thứ Sáu (9AM - 6PM, nghỉ trưa 1 tiếng)